ITキャパチャージ(IT関連の練習問題）
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初級シスアド過去問題解答と解説
解答：ウ
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CTI(computer telephony integration;シーティーアイ)は、コンピューターと電話を統合することである。
顧客サービスやサポートを行う部門で、あらかじめ顧客情報を登録しておき顧客から電話が入ると、その電話番号を元に顧客情報をパソコンなどに表示させるようなシステムに利用されている。
- ア 携帯電話の電子メールシステムのことである。
- イ リモートアクセスを利用したモバイルコンピューティングのことである。
- エ 電子商取引(EC)のことである。
初級シスアド類題
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