情報技術者試験関連の問題
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初級シスアド過去問題解答と解説
解答：エ
ISO9001は、ISMS(Information Security Management System;アイエスエムエス)と同様、PDCAモデルによって運用される。
したがって、運用段階を点検(Check)して不都合があった場合は、正規の手続きを経て改善(Action)をおこなわなければならない。
- ア 組織内の各部門ではそれぞれ品質目標が違う。例えば製造部門においては、製品の不良を出さないことが品質目標で、営業部門では顧客満足が品質目標となる。
- イ 品質マニュアルが守られていないケースが多く発生した場合でも一定期間継続してマニュアルを使用するというのは品質不良を放置する行為である。したがって、適切な処置をとらなければならない。
- ウ プロセスの実施状況を点検し、ISO9001に準拠するように改善を行わなければならない。
