初級シスアド 過去問題 平成12年度 秋期 午後（問１）

　営業報告書に関する次の記述を読んで，設問１〜５に答えよ。

　Ａ君は，コンピュータシステム開発・販売会社の本社若手営業課員であり，主力商品である販売管理パッケージ “Ｃシステム” の販売を担当している。
　第二営業所のＢ主任は，Ｇ社の販売管理システムのリプレース時期が近いとの情報を入手した。その後，３回Ｇ社を訪問してＣシステムのカタログなどを紹介し，提案の機会を得たので，Ａ君がＢ主任と同行し，販売をサポートすることになった。類似の案件で作成した提案書を基に，概要や事例に関する部分をＡ君がＧ社向けに変更し，技術的な部分を本社ソフト開発課が同じく変更した。Ａ君は営業課長にこれまでの経緯やＧ社の情報を説明したうえで，提案内容についても十分な打合せを行った。Ｇ社に対する初めての提案書説明なので，まずＣシステムの特長を理解してもらうことに重点を置くことにした。
　Ｇ社業務課のＹ課長とＸ係長に面談し，Ｂ主任が概要を説明した後，Ａ君がＣシステムの特長であるカスタマイズ機能と，Ｇ社での実際の適用イメージを説明した。
　Ｙ課長からは特に質問がなく，Ｘ係長から内容についての詳細な質問があった。Ｘ係長は，Ｇ社の現行システムがＣシステムの競合製品であるＺ社のシステムであり，課題が多いと感じていることを話してくれた。どのような点が課題かについての具体的な話はなく，カスタマイズ機能に多くの質問があった。Ｘ係長にはカスタマイズ機能の長所を理解してもらえたようである。
　Ｘ係長から，自分は３年前に仕入担当から業務課に異動してきたこと，そのとき既にＺ社のシステムが導入されていたこと，業務課は販売管理の実業務を行う部署ではなく，業務管理やコンピュータシステムの管理を担当していること，業務課は慢性的に人手不足であること，などの話があった。
　Ｙ課長から，来年５月に二つの新店舗をオープンする予定で，遅くとも３月末には新システムを稼働させたいと希望していること，しかし，新店舗オープンのための費用が大きくなっていて，最悪の場合，システムリプレースを来年度後半に延期する可能性もあること，昨年度はＧ社の創立20周年でいろいろと忙しかったことなどの説明があった。
　質疑応答が多く，全体で１時間の予定が２時間半かかった。次回はＧ社の販売管理業務担当者も出席し，詳細な質疑応答と費用の検討をしたいとの要請があり，次回の訪問予定を決めて終了した。
　帰社後Ａ君は，営業報告書 （図１） を作成し，営業課長に提出したが，同社の “報告書作成の心得”（図２） に従っていないところがあるので，書き直すよう指示された。Ａ君は “報告書作成の心得” を読み，その内容に従って，報告書を修正して再提出した。
　なお，営業報告書の様式は現行の規定に従っている。“報告事項” 欄の中はフリーフォーマットである。
 

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